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【三原好故事】用心工作 用爱服务

时间:2016-04-13    浏览:

您好!请坐!您一路辛苦了!请问“您”是咨询小升初、初升高还是国际部呢?一杯热茶已经及时递到来访家长的手中。“叮铃铃、叮铃铃。”电话声又响了起来。“喂!家长您好!誒,您的孩子在我们这儿一切都好,有什么问题我们会及时与您沟通的,好的再见!”彬彬有礼的问候声,详尽仔细的解释宣传,此起彼伏的电话铃声,忙碌穿梭的工作人员身影。招生大厅时时充满着家一样的温馨。

为了响应学校提出的挣口粮、树口碑、带队伍、做结果的号召,在不断提高日常接待服务质量,加大形象宣传的基础上,我们进一步把工作拓展到了对来校学生的跟踪服务上,建立学生档案,做到“人单合一”。随时了解学生学习生活情况,及时与学生家长沟通,帮助学生解决遇到的各种问题和困难。

我记得那是20146月的一个周末,中午12点多,炽热的太阳像火一样烧烤着大地。这时,一个头发花白的老奶奶牵着一个小女孩,旁边跟着一个憨厚的男子,满头大汗的走进了校招生大厅。经过我们的询问后,得知,这是一个来自青海的家庭。这几天,她们参观了成都七八所中学,今天必须决定选择哪所学校就读,因为,她们已经购买了当晚回青海的飞机票。但是,我们当天的小升初测试刚刚结束,下一场测试还要等到下一个周末。我们立即请示了领导,决定对孩子进行单独的现场测试。这时,我们兵分两路,由我带领孩家长参观校园、介绍学校情况,另一位值老师立即启用了笔试试题,与此同时,我们找来了学校的心理老师对学生进行测评。测评结束后,我又带着孩子参观了我们美丽的校园,宽敞明亮的教室、舒适温馨的寝室、干净卫生的食堂、绿树成荫的校园、和蔼可亲的老师,孩子一下子就喜欢上了三原学校,觉得学校环境好,老师热情像家人一样没有距离感。当即决定非三原不读。与此同时,孩子的评估成绩也出来了,结果不错!决定录取了!就这样,这个小女孩成为了三原的一员。故事原本到这里就要画上句号了,然而,这并不是故事的结尾。8月的一天,正在放暑假,我接到一个青海的电话,是那女孩爸爸打来的电话,他们想提前打听一下孩子分班的情况。因为,孩子从来没有离开过家,又是个比较内向的女孩儿,他们的愿望是想有个女老师作为班主任好沟通。在与教导处沟通、确认后,我便打电话告知了孩子家长,一切按家长的意愿办妥,同时,也给家长承诺,我们会一直关注孩子的成长,如有任何问题可以随时联系我们。开学后,我们及时去了解了学生的成绩情况,与同学们相处的情况和生活情况,并及时与学生和家长进行了沟通。有一周,我与班主任李惠老师了解这个女孩的情况时,得知这个孩子最近状态不太好,于是当天晚上晚自习我去找到这个孩子,了解她的情况,在聊天中,得知她居住在成都的奶奶出国探亲去了,这一个学期都要留校了,所以,不太适应。自己的一双鞋不小心弄破了,没换的鞋子了。当晚,我就和孩子的父母说明了情况,孩子的妈妈第二天就寄来一双新鞋。周末的时候,我给女孩儿买了一些吃的,拿着她爸爸妈妈寄来的鞋子去她宿舍看望了她,当小女孩看到我的时候,一下子抱住了我,这个动作几乎融化了我,其实仔细想想,我们的关爱早已融化了这个孩子和她的父母。渐渐地小女孩融入了三原这个大家庭,孩子父母给我打电话的次数也越来越少了,这就证明了这个孩子也越来越适应三原这个大家庭了。

在三原这个大家庭里,这样的例子还有很多很多,这样感人的事情随处都可以看到。在教师的岗位上,老师们用心对待每一个学生;在行政、后勤的岗位上,职员和工人们用微笑、用行动真心对待着每一位老师和学生。也许以后这些孩子和家长会慢慢地忘记了我们,但一声声问候、一份份关爱、一件件实事,温暖了学生、温暖了家长,树立了学校在社会上的良好形象、输出了正能量,开拓了教育市场。同时也为企业赢来了很好的声誉,教育企业的发展离不开优良的教育质量,也离不开优质的接待,良好的宣传、完美的跟踪服务。这就是我们“三原学校”办学的宗旨。

对于招生而言,其实大部分招生人员都是在招生季节从各部门调配来组建起来的,但每个招生人员都用满满地热情和爱心全力为学生和家长服务、答疑解难。

来三原5年了,回顾走过的岁月,在这里有我青春、有辛勤的汗水,但也收获了同学和家长的信任和微笑,收获了领导的关怀和同事的友谊。在三原的生活是充实的、幸福的。在未来的日子里,我愿在学校领导和同事的帮助与支持下,努力做好各项工作,奉献自己青春和热情,创造更多的三原好故事。

 

                                                                 行政办:朱甜甜